电话的技巧

今天接到一个0210110的诈骗电话，在第一步套我个人信息的时候就被我警觉了，没有成功。但是我觉得他的电话技巧比较有意思，值得研究一下。

电话诈骗的首要原则是，1.快速取得对方的信任，2.尽可能多的引导对方透露真实信息，3.不让对方产生怀疑。

一、背景和剧情（规划程序结构和函数）

要实现这个效果，必须有一个虚构的背景来让对方立即从日常生活这个日复一日的无聊连续剧中脱离出来，进入电影模式。关于电影模式，每个都有幻想过自己是个什么特别的人，或者期待会有什么特别的事情发生在自己身上，这些心里期待就是最好的引导进入电影模式的入口。这个电影模式的剧情应该取材于真实事件，但必须是生活中碰不到的事情，比如信用卡银行卡账户异常、法院传票这样。有了好的剧情，这样才开始进入第二个部分。

二、信息交换（用已知的变量值查询对象公共参数）

剧情定下后，就要对应该在电话接听后的几秒钟内说的话进行排演了。对白必须要简单明了，而且针对不同的题材需要融入不同的情感。比如，针对银行卡账户异常，需要说出事件的严重性和急迫性。但由于剧情需要，很多对白信息需要对方来提供，因此在开场后，要立即引导对方将各种信息说出来，以便后续的对白编造。如何让对方情愿说出自己的信息而又不产生怀疑，这就需要在引导上下功夫。首先，连吓带骗，让对方觉得自己处于弱势，让对方产生依赖心理。剧情需要让对方知道的信息要素必须及时传递出去，但是需要保留一部分，才能让对方产生探求全部内容的心里需求，有了需求，对方就会用自己的信息来交换这部分保留的信息。对于收集到的信息如何利用，则要进入第三部分。

三、敏感信息获取（将公共参数传递给其他程序获取对象私有参数）

获取了用户信息后，就可以把用户移交给其他部门处理了，常常是当事部门，比如银行卡账户的银行，银行卡所在地的公安局等等。这个时候，用户已经完全丧失自主性，属于言听计从，处于完全的电影模式中不能自拔。这时，就可以稍微的加以引导就能获得对方的敏感信息，比如卡号密码等等，当然，还可以根据剧情安排让对方去银行汇款，不过现在由于银行对这类操作很敏感，已经行不通了。获得了各种敏感信息后，进入第四部分。

四、实现目的（将私有参数传递给执行程序改变对象属性）

目的不在乎就是钱，有各种方式，包括汇款和转账，网上银行是比较方便快捷的方式，而且不会在银行柜台给拦住。当然，也有这个时候失败的，原因可能是被家人发现，或者在切换回连续剧模式后突然想明白了等等。

总结，一个好的剧情是所有一切的基础，一群好的演员是成功的保证，另外需要一个智商不高不低，钱不多不少，而且容易失去主见的群众演员的积极参与，才能成就一次完美的电话诈骗。

后记：今天的电话诈骗刚到开头就被我警觉了，原因就是，他改良了剧情，依照老的剧情，他应该在开头报出我的名字和身份证号码的，但是由于他考虑到可能手机换机后名字变了，就一开始问我手机用了几年了，然后让我说出自己的名字和身份证号码让他核对一下是不是机主本人，但是这样的剧情存在一个很严重的逻辑漏洞，就是在我报了一遍名字之后，他居然很细致的问我哪个是哪个字，从常识来看，一般人如果是核对名字的话，只要读音一致就行了，不会做这种明显多余的事情。因此，我很快判断他不知道我的名字，直接归入诈骗电话。另外，我一开始是有点好奇，因为他说有一个通知要告诉机主本人，而没有一开始就说我有涉及到一宗经济犯罪，因此我才继续和他交换信息，看看他到底知道什么，本以为他可能会知道我的姓名、身份证号和家庭地址，后来发现他可能手里的信息是旧的我买卡时候的那个信息，所以很愉快的挂了电话。所以当初实在不想去办实名，因为很多电话一进来说找董明华，就知道是推销或者诈骗电话了。