如何在美国亚马逊申请价格保护

美国亚马逊一直以来都以服务周到著称，不单单体现在售前和物流上，售后服务也非常的值得肯定，下面就简单的记录下一个礼拜之内三次退款的经历。

先说下亚马逊的价格保护政策，购买后至收货后的7天之内，所有的价格变动都可以申请补偿差价。这个政策对于海淘来说实在是太没人性了，因为海淘一般都要半个月到一个月，在这其中特别是电子产品的价格波动非常大，所以基本上可以用一个月内的最低价来买到想要买的东西。

第一笔退款

7月2号$157买了海盗船的键盘，7月5号看到什么值得买上推荐$139.99+$22.46直邮中国（约￥1010），遂找亚马逊客服，最后退了$17.21，过几天发现价格又回到了原价，这个时候东西都还没到。

第二笔退款

同样7月2号用$49.99买了海盗船的鼠标，7月12号的时候上亚马逊查物流状态，顺便进到商品页看看，发现价格有点不对，再仔细一看，发现降价到了$49.99，降了$5，遂联系客服退了$5。

第三笔退款

7月9号，信用卡扣了$9.99，上网看账单明细，发现是交易描述是Amazon Digital Svcs，想来想去只可能是上个月买Kindle后免费试用的Kindle Unlimited服务了，遂去美亚查了下，果然显示在7月9号开始Monthly Membership，遂联系客服，因为开通之后没有使用，所以申请取消和退款。

关于退款的过程，有几个会碰到问题的地方

首先是在哪里可以进入在线客服

其实亚马逊为了减少人工客服的费用，刻意将自助解决方案放置在了首要位置，导致人工入口比较难找

首先，进入账户界面，拉到页面底部，找到Let Us Help You一栏的最底部的Help，点击进入帮助界面

如果是中文地区的用户，在进入后会在顶部提示是否联系中文客服，没有尝试过，不做评论。

下面是三栏引导区，分别是查询订单、退货、回到账户

在搜索框的下面就是问题引导区域，我们要找的在线客服就在其中

在最底部的Need More Help?中的Contact Us就是我们要找的人工客服入口，点击进入人工客服界面

会进入密码验证界面，输入密码后继续

进入人工客服界面

在界面中针对具体商品的退款，选择第一步中的第一个，然后选中第二步的商品，如果不是这个商品，可以点击右上角的Choose a Different Order切换订单，接着在第三步中选择Returns and refunds -> Check status of a return。最后点击第四步中开始对话

如果是要取消Kindle Unlimited Membership，在第一步中选择Digital Service，然后直接跳到第三步，选择Kindle eBooks -> Something else，然后点击第四步中按钮开始对话。

商品退款对话如下

服务退款对话如下

过程中会要求验证账户，需要提供帐户名、邮箱、账单地址，分别在个人账户页面的下面这两个地方

总的来说，亚马逊的客服效率还是非常高的，基本上5分钟内就可以完成整个退款流程，退款会在2-3个工作日内打到付款的信用卡上。