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记一次被闲鱼买家退款经历

由于前段时间4S店送的全新的扶手箱空气净化器在闲鱼上挂着低价卖掉了,所以这次又试着把买车时候发神经买的几乎全新大屏导航也挂了上去。价格心里没底,所以去淘宝查了下类似型号的新机价格在1200左右,闲鱼二手600左右,因为成色比较新,刚开始挂了998,一直没人买,遂一路降价到499,开始有人来问了,最后有个买家拍了,说要包邮顺丰,不提的话本来就是准备顺丰的,不过既然买家提要求了,那自然就要算运费了,上次发新疆35,估摸着这次重不少,算了下应该要50了,遂加上运费报价550,买家还价到530,成交,当天晚上就联系顺丰发了出去,广东4KG运费要45。

这时候就出现了一个问题,买家之前说要备注自提,由于是新手,也不明白自提是什么意思,以为是亲自签收,就在地址栏里备注了收件人亲自签收,回过头来看,这是一个大坑。

第二天,买家发消息再一次明确要自提,遂去查了一下,终于弄明白了原来自提就是不派送自己去集散中心拿件,遂打顺丰客服电话,让把这单快件的取件方式改为自提,客服改好后,在闲鱼发了条消息给买家,让带好证件去自提。

第三天,下午一点,收到淘宝客户端发来的消息,一个人发了张快递包装的图片,说怎么送过来了,推测应该是这个闲鱼的买家,我说我已经打客服电话让改成自提了,可能是送的人没看,我看包装都完好,就说你直接拆好了,不会有问题的。买家说不行,已经打电话联系顺丰了,让过来人当面拆,这样最安全。OK,那没问题,安全就当面拆呗。

一个下午都很安静,好了,重点来了,晚上23点25分,都准备睡觉了,买家突然在淘宝客户端上发了三张安装好的图片,图片里的屏幕明显有一道划痕,说是我的屏有问题,说要拿到广州去换屏,要好几百,让我退100运费给他,然后没等我回复就直接发起了退款申请。

当时第一反映就是,卧槽,碰到骗子了,老手啊,这下完了。心里也顿时产生无数个疑问,您不是坚持要顺丰在场才开箱验收么,验收的时候怎么不看清楚?都安装上了开始找问题,我怎么知道是不是你安装的时候自己划的,或者你发的图片都不是我的屏,你自己网上找了几张有划痕的图片,或者是你本身自己的屏有划痕,然后准备买我的屏来替换的。

然后买家又说顺丰从来没有打过电话,自己没有签收,OK,我明确在地址栏上写了收件人亲自签收,没签收你怎么自己就拆了?你不是说一定要顺丰来人才拆的么?而且我不是已经改自提了么,怎么会直接派送呢,而且如果没签收就直接放在那里也不至于吧?我说要不这样吧,我明天给顺丰打个电话核实一下,如果是顺丰没有本人签收,再看看如何解决。然后买家就开始催促让我点退款,还威胁说不点就要退货,让我好好考虑一下,接着就下线了。

好了,被这样一搞,睡不着了,干脆开始搜闲鱼骗子事迹,果然闲鱼的买家骗子最多。算了,530去掉45运费去掉100退款,还剩385,就当是清理垃圾了吧。

明天准备打电话去问问看顺丰到底是怎么回事

待续。。。

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