美亚转运发现违禁物品后的退货流程

美亚一个包裹到达转运四方仓库后，在核查包裹过程中，发现两件商品属于违禁物品，无法转运，需要退货至美亚

时间线

• 2017-10-04 ，申请退件标签，提交退件标签，申请退件
• 2017-10-06 ，客服回复受理，询问含电池商品是仅退还电池还是整体退货，回复整体退货
• 2017-10-07 ，客服回复已提交申请，等待仓库操作
• 2017-10-10，美亚已收到退货商品
• 2017-10-11，包裹清单未更新，总金额未扣除退货商品，申请更正
• 2017-10-12，客服回复已修改；美亚已全额退款
• 2017-10-13，离开海外仓库

在美亚获取Return Mailing Label（退件标签）

Return Mailing Label是美亚用于追踪退货商品归属于哪个客户的标签，申请有两种方法，一种是自助申请，直接在订单页面，选择【Return or replace items】，并选择三种退货方式的其中一种后生成。另外一种是直接通过人工Email客服或者在线Chat方法申请，人工方式申请时需要注意勾选退货商品，并且默认退货方式为【UPS Drop Off】。

美亚退货方式有三种，分别是【UPS Drop Off】、【UPS Pickup】、【Dropoff】

【UPS Drop Off】由仓库发UPS到付件，自己原因退货美亚可能会收取$4的运费，运费与Amazon结算（这次没有收取运费），首选的退货方式

【UPS Pickup】UPS至仓库取件，运费到付，运费约$10，运费与Amazon结算，不推荐

【Dropoff】由仓库直接发亚马逊，预付运费，运费与转运公司结算，不推荐

在选择【UPS Drop Off】后，会得到一个退货标签，也就是一个图片格式的快递单，下载下来后，在下一步的转运四方工单页面上传，然后转运公司会打印出来，贴在包裹上，打电话叫UPS来收包裹，然后寄到到亚马逊仓库。

千万不要选择【UPS Pickup】，这个是上门取货，贵不说，UPS基本当天或隔天就会来取货，但是这时候转运仓库还没有把退货的包裹整理好，经常会取不到件，不如让仓库打电话叫UPS来得方便。

【Dropoff】就更加不靠谱了，亚马逊和UPS有合作，运费相对便宜还有个定数，但是如果让仓库自己寄，那就没底了。

在转运四方提交工单

在转运四方提交工单，类别：包裹退件

选择中国进口业务、退件标签

输入美亚运单号码

问题描述：部分退件，直接将问题包裹内需要退货的商品复制到这里

等待客服处理

3个工作日后，客服回复其中的电池是只退电池还是整个退货，回复整个退货

1个工作日后，客服回复已受理退货

Know More

这些违禁品在中国亚马逊的海外购上都可以买到，以后还是直接在中国亚马逊上买好了。