京东自营快递服务开始走下坡路，没有收货就已经显示已由本人已签收。从未有过的，体验非常的差，加了京准达的额外运费，预约了早上09:00-11:00送达，在10:53分app推送消息显示已经由本人签收，以为是赶时间就直接放在了门口，在门口找了一圈也没有。
几点疑问
1.京东为什么可以在商品没有送达的情况下就完成订单？
京东不需要用户收到商品，京东认为送到了就可以完成订单。
2.为什么完成订单后，在京东上用户没有任何入口可以反馈是否真的收到订单？
京东不需要知道用户是否收到订单，京东只相信自己的员工。
3.京准达没有按时送达的赔付标准是什么？
只赔付京准达运费的等额金豆，也就是说不管是送晚1分钟还是晚1天都可以享受3-6元等额京豆的高额赔付，客户可以用这些京豆继续购买永远不会准时送到还会帮用户点击收货的京东快递服务。
维权过程
打开app，没有任何人工售后服务的入口，最后在订单里找到了一个退换货客服，询问没有收到货怎么办，客服直接来了一句，系统显示已由本人签收，签收了我还来问没收到货干什么，这个逻辑绝了。客服说，这个需要上报，让我耐心等待。。。
半小时后。接到了一个手机的来电，不知道是我的iPhone信号不好还是我家住在核辐射区域所以信号被干扰了，对方喂喂喂了几句之后，挂断了电话，再回拨过去就一直无人接听，再也没有人接电话了。
半小时后。接到了另外一个手机的来电，接起来问下面大楼的门禁怎么按。。。上来之后，也没有穿京东快递的衣服，感觉非常的山寨。
在投诉1小时之后，在京准达时限的1个小时后，在订单完成的1小时之后，才把应该一小时前送到的京东快递送到了。
感情这京准达就是个摆设。
没有任何道歉和赔偿，因为对京东来说是准时送达的了，绝了。
第二天的早上9:30，接到了京东950618的投诉处理电话，说是经过调查一开始快递点说是误操作，但是再一再确认下确认是因为配送站点人手不足，无法达到211时效怕罚款，所以在11点前人为点击了完成订单。。。问了下京准达是否已经没有必要选择，回复说目前京东方面不建议用户选择211京准达，建议对时效有要求的可以去线下门店购买。。。另外，因为京东的失误，所以帮我申请了额外的赔偿，18元京豆的高额补偿。。。要说，确实相比3元的运费，也算6倍补偿。。。
所以说，作为京东的核心业务，京东快递确实已经不行了，员工没有任何的服务意识，也没有经过任何培训，员工素质下降明显，京东的没落应该还没这么快，但是已经失去了核心竞争力。至少短期内应该不再会在京东买任何东西了！！！盒马30分钟送货上门它不香么。。。拼多多百亿补贴它不香么。。。
总结
1818上最近投诉京东快递的新闻明显变多了，之前一直以为都是个案，直到自己也碰到，发现原来是一个系统性的问题。从一个送货员可以直接在系统上完成订单的行为，就可以看出，这个系统存在非常大的漏洞，并且没有人管。
想起多年前，曾经也投诉过一个京东生鲜的事，买了冰激凌送货员没有在规定时间送达并且以冰激凌化了为理由直接代替用户取消了订单，原因是京东有生鲜赔付规则，送货员怕担责代替用户取消订单，也是显示出京东生鲜快递的系统性问题，事实证明后续来看现在京东的生鲜服务基本已经over了。不知道这个事，京东快递员由于无法及时在规定时间内送货，怕罚款代替用户完成订单，看起来可能就是京东的下坡路的开始。
刘强东宣称京东快递没有一个外包，全都是和京东签的合同。如此工作服务的水平，确实还不如和第三方签外包公司合作，至少其他公司保护的是客户的权益。京东能有底气说养了这么多员工，其实也都是衣食父母们在京东消费给提供的收入支撑的。从逻辑上来说，作为一个服务型公司，居然不是以服务用户为企业价值，而是以对员工好为企业价值，属实不是很理解。
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神奇的京东
感情原来京东是允许在未签收的情况下主动操作完成订单的，还是读书少，没见识
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