抢在京东断货前买了两罐樱花和蓝莓的新口味哈根达斯冰激凌，因为是生鲜，怕早上没人收，额外花了12的运费，选了晚上6-8点的京准达服务，等了一个晚上，屁都没收到，想估计网点忙，会第二天晚上再次配送，隔天下午三点，接到京东快递电话，说来配送了，我说家里没人，需要晚上送，说看了下冰激凌已经化了，直接帮我操作拒收退回去了，What? 等了一个晚上加一个白天，你跟我说我的冰激凌化了……
几点疑问
1.当天指定时段无法配送为什么不在隔天的同一时段配送，而是隔天任意时段配送？
选择晚上时段送货，一定是早上家里没人，为什么第一天没有在晚间时段按时送达后，第二天再次投递反而选择早上配送？
2.冷链配送的冰激凌，为什么会化掉？
这是我最想不明白的一点，为什么据称是全程冷链配送的京东生鲜配送的冰激凌，在配送途中会化掉！何况现在才3月1号，元宵节还没过，全国各地都还在纷纷下雪，你在这个时候跟我说冰激凌化了，冷链哪去了？
维权过程
- 拨打950618京东客服热线，在听完复杂的语音菜单后，依旧没有找到投诉以及人工入口，遂放弃，
- 想起来京东会员还有专属的客服电话，遂到会员页面寻找，找到VIP服务热线400 656 2211 ，这次倒是很快找到了人工客服，说了一下情况，被转到了生鲜客服，客服说根据订单状态，确实是京准达没有按时配送，商品也因为化了被拒收，无法送货，给出的解决方案是退回1200个京豆补偿12元京准达运费，商品按退货处理，但是因为订单其中一款冰激凌已经缺货状态，客服帮看了下，说已经在补货状态，但是什么时候有货不知道，可以等哪天有货了再自己去下单。。。没有任何其他补偿！！！
- 再尝试京东页面的在线客服，和客服说明了情况，客服说可以补偿666个京豆，6.66元。。。逗我呢！人家达美乐配送超过半小时就直接送披萨券的，你就给我6块钱，我还屁都没收到。反正客服的意思是，已经操作退货，其他爱莫能助。
- 总结京东的态度：京准达违约我承认，冷链不到位冰激凌化了我承认，但是没有任何补偿给你，你实在不满意，就给你6块钱意思意思。。。。
总结
买生鲜千万不要用京准达！！！千万不要选择晚间配送！！！
如果你白天家里没人，想晚上收货，那么请选择京准达吧，它有99%的概率会忽略晚间订单！！！第二天再找随便一个时间配送！！！让你不知所措！！！
因为京东以拒收为理由强制退了货，所以啥证据也没有，下次记得就算快递说冰激凌已经化了，也要收下来，收下之后，如果发现化了，根据京东售后服务细则中的生鲜商品优先赔条款，京东是无需退还商品马上全额退款的！！！
在尝试了多次京东的京准达后，发现这绝对是一个超级坑的服务，它提供的服务远远低于这多出的运费给你带来的预期服务水平，如果你选择晚上时段送货，那么恭喜，它从来没有准时过，甚至会拖到第二天的随机时段送货，还不如普通的送货方式，至少它不会拖到第二天。
对于京东的快递服务，除了11点前下单第二天上午就可以送达这个优点外，其余就不要尝试了，比如晚间配送什么的。
京东会员和京准达是两个完全浪费钱的服务。
根据这次事件想到了一个很好的套现京东会员运费券的方法，就是用运费券抵京准达服务，并选择晚上时段送货，有99%的概率会无法送货，根据最新的京准达条款，超时的运费会以京豆的方式返回账户。运费券变京豆，超级棒！
Know More
京东优鲜赔处理流程——https://sale.jd.com/act/btv0w3zR7AyLC.html
生鲜类商品售后服务细则（自营）——https://help.jd.com/user/issue/325-931.html
京准达配送服务说明——http://help.jd.com/user/issue/471-1690.html
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